Manage administrative processes related to hiring and internal mobility for permanent, fixed-term, internship, and apprenticeship contracts

VOTRE POSTE : Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre département médical. Nous recrutons un Assistant Coordinateur Médical H/F pour répondre à nos enjeux de croissance. En tant qu’assistant coordinateur médical, vous effectuerez des tâches administratives : vous appliquerez les procédures administratives vous créez des dossiers dans l'outil Medcase vous gérez les dossiers existants vous alertez le responsable hiérarchique sur les anomalies et les cas sensibles. Vous gérez le plan de prévention : vous centraliserez les demandes des clients en vue d'organiser des bilans de santé. vous leur proposez des prestataires de services adaptés vous récupérez les informations médicales auprès des prestataires médicaux vous gérerez les convocations pour votre périmètre international En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation sur notre site de Tunis, d'un support complet sur nos métiers et nos outils, et d'un management de proximité. Vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution. A PROPOS DU POSTE : Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport. Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOTRE PROFIL : Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant. Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais. Vous êtes bilingue en français et en anglais. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Henner est un groupe international et indépendant qui conçoit, gère et commercialise des solutions innovantes en assurance de personnes. Nos 1 800 collaborateurs, présents dans 21 pays, accompagnent chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. Notre expertise en protection sociale se résume en un mot : Caring. Bien plus qu’un concept, c’est un engagement que nous prenons envers nos clients et partenaires pour leur offrir un accompagnement attentif et de qualité. HENNERINT THE POSITION: Our operations Department is currently seeking new Client Services Officer on a permanent contract to join us and help meet the challenges of our growth. This position is based at our Madrid office, where you will become part of a dynamic and supportive management team. In this role, you will advise and assist our clients with their inquiries via phone and email. Key Responsibilities: Customer Relationship • Handle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums, etc.). Administrative Management • Contracts: registration and cancellation, premium collection. • Health services: enter reimbursements, create quotes, issue coverage approvals... in accordance with internal procedures. • Client files: update and modify customer records (contract details, address, bank account information, etc.). Customer Satisfaction Contribute to customer satisfaction through the quality of your responses, the efficiency of your work, and your contribution to achieving performance indicators. There will be no sales or prospecting involved in this role. ABOUT THE JOB: By joining our teams, you will benefit from training at our Madrid site, full support in our businesses and tools, and local management. Your position is a permanent contract, and you benefit from all the social advantages granted to our teams: Free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, quaterly bonus & annual bonus depending on the results of the company and medical teleconsultation. You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities or pregnant employees. The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availability YOUR PROFILE: We are looking for enthusiastic and versatile Client Services Officer who can provide high-quality service while enhancing the customer experience Be able to understand our clients' needs, handle diverse situations, and work well both independently and as part of a team. You have a strong sense of customer service. You are bilingual in English and German to carry out your responsibilities effectively. In summary, you are a dependable individual who values being part of a respectful and supportive work environment. HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES Henner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support. HENNERINT