Customer Care - German market

Simplifia Groupe, un acteur européen engagé pour transformer l’expérience du deuil.

Depuis 2011, Simplifia construit un groupe à mission qui simplifie le quotidien des familles endeuillées et des professionnels du funéraire, grâce à des solutions digitales et humaines.

Aujourd’hui présent dans 5 pays, avec plus de 100 collaborateurs et 4 marques complémentaires (Simplifia, SAM Assistance, NemBedemand et Elektronik Printing), nous proposons une offre complète pour couvrir l’ensemble du parcours funéraire :

• Logiciel métier pour les pompes funèbres

• Vitrine digitale et espace client en ligne

• Services post-obsèques pour les familles (administratif, succession, estimation, etc.)

• Solutions imprimées personnalisées (faire-part, registres, gravures…)

Porté par une forte culture produit, un ancrage terrain et une croissance soutenue, le groupe Simplifia devient un référent européen d’un secteur en pleine mutation.

Nous accompagnons aujourd’hui plus de 120 000 familles chaque année via un réseau de plus de 1 600 pompes funèbres indépendantes.

Notre ambition est claire : transformer le funéraire avec impact, simplicité, innovation et engagement en France comme à l’international.

Rejoindre Simplifia Groupe, c’est intégrer une aventure à taille humaine, dans un environnement bienveillant, stimulant, et résolument tourné vers l’action.

Simplifia développe des logiciels spécialisés destinés aux entreprises de pompes funèbres. Afin de développer ses activités en Allemagne et en Autriche, Simplifia recherche une personne chargée d'accompagner la mise en place du service d'assistance sur ces marchés.

Création d'une base de connaissances en allemand

(par exemple : guides, tutoriels ou FAQ)

Assistance ERP

Référencement naturel et performances web

Assistance et service client

Allemand langue maternelle ou niveau C2

Maîtrise du français

Diplôme de master en économie,

gestion ou économie numérique

Une première expérience des outils de gestion/systèmes ERP est un atout