Alternant(e) Business Support Salesforce H/F

Alternant(e) Business Support Salesforce H/F Détail de l'offre Informations générales Entité SPIE est le leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications. Nos 55 000 collaborateurs sont engagés pour réussir avec nos clients la transition énergétique et la transformation numérique. SPIE a réalisé, en 2024 un chiffre d'affaires consolidé de 9,9 milliards d'euros et un EBITA consolidé de 712 millions d'euros. Référence 2025-39220 Description du poste Intitulé de la fonction / poste Alternant(e) Business Support Salesforce H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 1 an Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein de notre siège social, dans le département du Business Development, Marketing & Innovation, nous recherchons un(e) étudiant(e) proactif.ve et enthousiaste pour nous aider dans les activités suivantes : Co-gérer la plateforme CRM et fournir un support à la gestion de projet : Effectuer le suivi des demandes dans les outils Accompagner la rédaction des spécifications fonctionnelles pour les nouvelles fonctionnalités et les cahiers de tests associés Effectuer des tests fonctionnels sur les nouveautés à déployer Apporter des conseils aux référents CRM et aux membres de leur équipe sur l'utilisation de la plateforme Aider à ajuster les processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle Soutenir les nouvelles initiatives liées à l'IA Aider au développement et à la mise en œuvre de stratégies commerciales: Contribuer au déploiement de la vision et de l'ambition pour le CRM Collaborer avec les équipes marketing et développement commercial sur des projets transverses Organiser des sessions de formation et des webinaires Alimenter l'intranet CRM Améliorer la qualité des données Définir des KPI opérationnels et de qualité des données Aider à la création de rapports et de tableaux de bord pour présenter les KPIs Améliorer l'adoption du CRM Votre profil Master 2 en Développement Commercial Maîtrise de l'anglais Etat d’esprit orienté satisfaction client Appétence pour le digital, l’IT et les processus Excellentes compétences en communication, organisation et analyse Dynamique, proactif, enthousiaste et collaboratif Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Ile de France, CERGY-PONTOISE Lieu de travail Travailler chez SPIE Pourquoi nous rejoindre ? Télétravail 13ème mois Participation et intéressement Chèques vacances Restaurant d'entreprise Salle de sport CE avantageux Actionnariat ShareForYou Critères candidat Niveau d'étude recherché F-Master ou équivalent Expérience minimum Sans expérience Langue(s) de travail Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle) Anglais (D-Maitrise professionnelle complète) Allemand (B-Maitrise professionnelle élémentaire)