ALT 2026 - Apprenti(e) Customer Support Manager (H/F)

Tätigkeitsbeschreibung: Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l’apprentissage qu’il vous faut ! Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture. Une offre d’apprentissage intitulée « Apprenti(e) en Customer Support Manager (h/f) » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Helicopters sur son site de Marignane. Vous rejoindrez une équipe de 13 personnes au sein du département « Service Client – région Europe » en charge d’assurer la satisfaction client de nos services. Cet apprentissage débutera à la rentrée scolaire 2026 pour une durée de 2 ou 3 an (s). Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues. Tâches et responsabilités: Encadré(e) par votre tuteur(trice), vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes : - relation client pour assurer le bon niveau de service - analyse du business et opérations pour la région Europe, y compris pour la gestion de notre réseau externe, de notre structure de maintenance … - Préparation de revues de performance trimestrielles - Support aux ventes de service - Animation du plan marketing et des campagnes de ventes associées - Organisation d’évènements internes comme externes en Europe - Participation au plan de Transformation Business d’Airbus Helicopters - Soutien aux équipes sur la CRM Salesforce Compétences & Prérequis : Vous allez intégrer une formation de niveau BAC +5 dans le domaine de l’ingénierie ou de commerce pour un apprentissage d’une durée de 2 ou 3 ans. Vous avez les connaissances et compétences suivantes : - Autonome - Sens de l’analyse et de la présentation - Utilisation de l’IA (Gemini) et de la suite Google ainsi que Salesforce/SAP - Orienté équipe - Sens du client Compétences linguistiques : Anglais : courant Français : courant Allemand et Espagnol sont un plus. Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer. Notre processus de sélection L’étude des candidatures est réalisée par un recruteur. Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l’issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste. Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e) avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste. Avantages liés à l’entreprise Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle. Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site : https://www.airbus.com/en/careers/life-at-airbus/reward-and-benefits Information complémentaire Dans l'éventualité où notre offre d'alternance retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature : 1. Code RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) de la formation visée, 2. Durée de la formation visée, 3. Nature du contrat envisagé (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) par l’école. Diese Tätigkeit erfordert ein Bewusstsein für mögliche Compliance-Risiken und integres Verhalten. Beide Punkte sind Grundvoraussetzungen für den Erfolg, den guten Ruf und das nachhaltige Wachstum des Unternehmens. Unternehmen: Airbus Helicopters SAS Vertragsart: Ausbildung Erfahrungsniveau: Student Tätigkeitsfamilie: Kundenunterstützung & Service Management Durch das Übermitteln eines Lebenslaufs oder einer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Airbus Informationen über Sie verwendet und speichert, um Ihre Bewerbung oder ein zukünftiges Beschäftigungsverhältnis nachzuverfolgen. Diese Informationen werden ausschließlich von Airbus verwendet. Airbus strebt eine Belegschaft und Arbeitsatmosphäre an, die sich durch Vielfalt und Integration auszeichnen. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig vom sozialen und kulturellen Hintergrund, Alter, Geschlecht, Behinderungsstatus, von der sexuellen Orientierung und Konfession des Bewerbers. Airbus ist und bleibt der Chancengleichheit für alle verpflichtet. Daher werden wir im Rahmen eines Einstellungsverfahrens niemals um Vorabzahlungen jeglicher Art an uns oder Drittanbieter fragen. Jede Verkörperung von Airbus zu diesem Zweck sollte an [email protected] gemeldet werden. Bei Airbus unterstützen wir Dich dabei, einfacher und flexibler zu arbeiten, sich zu vernetzen und zusammenzuarbeiten. Wo immer möglich, fördern wir flexible Arbeitsregelungen, um innovatives Denken und Arbeiten zu stärken. Airbus ist Pionier einer nachhaltigen Luft- und Raumfahrt für eine sichere und vereinte Welt. Das Unternehmen arbeitet ständig an Innovationen für effiziente und technologisch fortschrittliche Lösungen in den Bereichen Luft- und Raumfahrt, Verteidigung sowie vernetzte Dienstleistungen. Airbus bietet moderne und treibstoffeffiziente Verkehrsflugzeuge sowie dazugehörige Dienstleistungen an. Airbus ist auch führend in Europa im Bereich Verteidigung und Sicherheit und eines der größten Raumfahrtunternehmen der Welt. Im Bereich Hubschrauber stellt Airbus die weltweit effizientesten Lösungen und Dienstleistungen für zivile und militärische Hubschrauber bereit. Vom Versenden deines Lebenslaufs bis hin zur Teilnahme an erfolgreichen Vorstellungsgesprächen – hier findest du alle nützlichen Informationen, die dich im Bewerbungsprozess unterstützen. 👉 Mehr erfahren