Assistant(e) Relations Clients (H/F) - Stage
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Assistant(e) Relations Clients (H/F) - Stage
Stage conventionné 6 mois, Annecy
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Vous aurez pour responsabilité d'accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat. Vous occuperez un rôle clé durant la haute saison.
Corps de métierCommercial, Vente / Distribution
Début01/03/2026
LieuAnnecy
Type de contractStage conventionné
Description du poste
Qui sommes-nous ?
Ker Sun est le spécialiste européen du vêtement de protection solaire. Depuis 2019, nous protégeons chaque jour les peaux les plus sensibles grâce à des vêtements performants, certifiés UPF 50+, qui allient couvrance maximale et confort optimal.
Mais notre mission va bien au-delà : aux côtés des dermatologues, des associations de patients et des acteurs de santé publique, nous portons un combat essentiel : faire avancer la prévention solaire et sensibiliser à la protection des peaux fragiles.
Notre équipe, actuellement constituée de 15 personnes, porte chaque jour un combat essentiel : faire avancer la prévention solaire et sensibiliser à la protection des peaux fragiles.
Notre ambition ? Que Ker Sun devienne la référence internationale des vêtements de protection solaire, tant auprès des consommateurs que des professionnels de santé
Votre rôle
Vous occuperez un rôle clé durant la haute saison chez Ker Sun. Doté(e) d’un excellent sens de l’écoute et du relationnel, vous saurez comprendre et répondre avec précision aux besoins de nos clients. Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Responsable Relations Clients.
Descriptif des missions
Relations Clients : Vous aurez pour responsabilité d’accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat. En fonction de vos compétences linguistiques, vous gérerez principalement les clients francophones et, selon votre profil, d’autres clients internationaux.
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients
Interagir avec les clients via le chat en ligne
Assurer un accompagnement personnalisé et gérer le service après-vente
Traiter les retours produits ainsi que les éventuels litiges
Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client
Collaborer avec l’équipe logistique pour garantir le bon traitement des commandes
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Ker Sun, nous partageons une mission commune : protéger efficacement les personnes à la peau fragile des effets nocifs du soleil.
En intégrant notre équipe, vous :
Contribuerez activement à cette cause chaque jour
Évoluerez dans un environnement de travail bienveillant, axé sur la confiance, l’écoute et la collaboration
Travaillerez d’un cadre exceptionnel entre lac et montagnes, et dans des locaux partagés avec d’autres startups dynamiques.
Conditions et avantages:
Poste à pourvoir dès début mars
6 mois
Poste basé à Annecy
100% en présentiel
Contrat stage : 35h
Rémunération : Gratification légale
Titres-restaurants
Profil requis
Profil recherché
Étudiant(e) en fin de cursus, idéalement avec un profil commercial
Excellente maîtrise de l’orthographe et des compétences rédactionnelles
Connaissance ou fort intérêt pour le secteur de l’e-commerce
Maîtrise des outils informatiques
Capacité à réagir rapidement et efficacement
Sens de l’organisation et gestion des priorités
Qualités d’écoute et relationnelles
Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la maîtrise d’autres langues européennes (espagnol, allemand, néerlandais, polonais, suédois, danois, etc.) serait un atout
Forte autonomie, capacité de prise d’initiative et aptitude au travail en équipe.
Contact & candidature
Cette offre est faite pour vous ? Envoyez-vous votre candidature (Cv + lettre de motivation) à [email protected]
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