Marketing Experience Apprentice
Nissan Center Europe GmbH
Type d'offre :
Apprentissage / Alternance
Lieu de l'offre :
Montigny-le-Bretonneux, Allemagne
Secteur d'activité :
Industries et production de biens de consommation
Fonction :
Marketing / Communication
Date de publication :
02/07/2026
Das Nissan Technical Centre Europe (NTCE) ist Nissans Kompetenzzentrum für die Konstruktion und Entwicklung von Fahrzeugen, die in den europäischen Produktionswerken von Nissan hergestellt werden. Als zentraler Akteur in den weltweiten Aktivitäten von Nissan hat das NTCE dazu beigetragen, die Marktposition von Nissan auf ein neues Niveau zu heben – durch die Entwicklung von Fahrzeugen der nächsten Generation, die einzigartige und innovative technische Lösungen bieten und ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit gewährleisten. Mit einem Team aus hochqualifizierten Ingenieuren und Forschern steht das NTCE im Zentrum des Produktentwicklungsprozesses von Nissan und setzt Konzepte aus Tonmodellen in die Serienproduktion um.
Devenez acteur de l’innovation automobile au sein du groupe Nissan
Choisir Nissan, c’est rejoindre une entreprise mondiale, qui compte plus de 138 000 collaborateurs dans le Monde. Leader européen du 100% électrique, pionnier du Crossover, la marque est engagée dans une dynamique d’innovation, au cœur de la mobilité de demain.
Travailler chez Nissan, c’est se montrer créatif, curieux, audacieux, enthousiaste, travailleur, aimer agir en équipe dans un environnement dynamique et ouvert.
Forte de ses 130 collaborateurs, notre entité en France est une organisation à taille humaine qui s’investit pour « innover autrement ». Faire partie des équipes Nissan France permet d’allier les opportunités d’un très grand groupe à l’esprit, la convivialité et l’émulation d’une start-up.
Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e), curieux(se) et impliqué(e) pour rejoindre l’équipe Marketing de Nissan France, et plus particulièrement le service Expérience Client. Ce service regroupe plusieurs activités stratégiques de l’entreprise, notamment la formation, le CRM, la qualité et la Relation Client.
Au sein de l’équipe Relation Client, vous participerez à la gestion de dossiers clients complexes et à fort enjeu, à l’analyse de situations sensibles, aux échanges avec le réseau Nissan, les médiateurs et les différents départements de l’entreprise. Vous contribuerez à la recherche de solutions conciliant satisfaction client, respect des processus et intérêts de l’entreprise.
Cette alternance offre une vision privilégiée du fonctionnement de Nissan France et de l'ensemble des activités du service Expérience Client. Elle constitue une opportunité idéale de développer vos compétences en analyse, organisation, communication et gestion de situations complexes au sein d’un environnement dynamique, responsabilisant et transversal.
Principales activités et responsabilités
Pilotage et suivi de l’activité Relations Clients
Coordination des réclamations complexes et des dossiers à fort enjeu
Suivi des médiations, contentieux et précontentieux clients
Coordination des actions entre les différents acteurs internes et externes
Analyse des demandes de prise en charge et des gestes commerciaux
Production de reportings et suivi de la performance opérationnelle
Support au management et contribution à l’amélioration continue des processus Relations Clients.
Cette alternance vous permettra d’être en contact avec de nombreux interlocuteurs et d’intervenir dans des sujets variés.
Ce poste demande de la polyvalence, de l’autonomie, de l’ouverture d’esprit et de la rigueur.
Profil recherché
Niveau minimum d’études : Bac+4 / Bac+5 (École de commerce ou équivalent)
Maîtrise du Pack Office
Rigueur, capacité d’analyse et sens du service client
Forte capacité d’organisation, de priorisation et de suivi de dossiers multiples
Un "vernis juridique" ou un intérêt pour les sujets légaux (consommation, médiation, contentieux, protection du consommateur) serait bienvenu
Anglais courant
Gratification : entre 1 422 euros brut / mois.
Autres avantages : remboursement de 100% des titres de transports, accès au restaurant d’entreprise subventionné, avantage du CSE, prime de participation et intéressement, mutuelle d’entreprise
Date de début souhaitée : Septembre 2026
Durée de l’alternance : 12 - 24 mois.
Cette alternance vous intéresse ? Envoyez votre CV + votre lettre de motivation à : [email protected]
Montigny Le Bretonneux Yvelines France
Choisir Nissan, c’est rejoindre une entreprise mondiale, qui compte plus de 138 000 collaborateurs dans le Monde. Leader européen du 100% électrique, pionnier du Crossover, la marque est engagée dans une dynamique d’innovation, au cœur de la mobilité de demain.
Travailler chez Nissan, c’est se montrer créatif, curieux, audacieux, enthousiaste, travailleur, aimer agir en équipe dans un environnement dynamique et ouvert.
Forte de ses 130 collaborateurs, notre entité en France est une organisation à taille humaine qui s’investit pour « innover autrement ». Faire partie des équipes Nissan France permet d’allier les opportunités d’un très grand groupe à l’esprit, la convivialité et l’émulation d’une start-up.
Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e), curieux(se) et impliqué(e) pour rejoindre l’équipe Marketing de Nissan France, et plus particulièrement le service Expérience Client. Ce service regroupe plusieurs activités stratégiques de l’entreprise, notamment la formation, le CRM, la qualité et la Relation Client.
Au sein de l’équipe Relation Client, vous participerez à la gestion de dossiers clients complexes et à fort enjeu, à l’analyse de situations sensibles, aux échanges avec le réseau Nissan, les médiateurs et les différents départements de l’entreprise. Vous contribuerez à la recherche de solutions conciliant satisfaction client, respect des processus et intérêts de l’entreprise.
Cette alternance offre une vision privilégiée du fonctionnement de Nissan France et de l'ensemble des activités du service Expérience Client. Elle constitue une opportunité idéale de développer vos compétences en analyse, organisation, communication et gestion de situations complexes au sein d’un environnement dynamique, responsabilisant et transversal.
Principales activités et responsabilités
Pilotage et suivi de l’activité Relations Clients
Coordination des réclamations complexes et des dossiers à fort enjeu
Suivi des médiations, contentieux et précontentieux clients
Coordination des actions entre les différents acteurs internes et externes
Analyse des demandes de prise en charge et des gestes commerciaux
Production de reportings et suivi de la performance opérationnelle
Support au management et contribution à l’amélioration continue des processus Relations Clients.
Cette alternance vous permettra d’être en contact avec de nombreux interlocuteurs et d’intervenir dans des sujets variés.
Ce poste demande de la polyvalence, de l’autonomie, de l’ouverture d’esprit et de la rigueur.
Profil recherché
Niveau minimum d’études : Bac+4 / Bac+5 (École de commerce ou équivalent)
Maîtrise du Pack Office
Rigueur, capacité d’analyse et sens du service client
Forte capacité d’organisation, de priorisation et de suivi de dossiers multiples
Un "vernis juridique" ou un intérêt pour les sujets légaux (consommation, médiation, contentieux, protection du consommateur) serait bienvenu
Anglais courant
Gratification : entre 1 422 euros brut / mois.
Autres avantages : remboursement de 100% des titres de transports, accès au restaurant d’entreprise subventionné, avantage du CSE, prime de participation et intéressement, mutuelle d’entreprise
Date de début souhaitée : Septembre 2026
Durée de l’alternance : 12 - 24 mois.
Cette alternance vous intéresse ? Envoyez votre CV + votre lettre de motivation à : [email protected]
Montigny Le Bretonneux Yvelines France
