Alternance - IT Exploitation Engineer - F/H - Septembre 2025

Alternance - IT Exploitation Engineer - F/H - Septembre 2025 Requisition number RIM01435 Country / Region France City Paris Contract Type Apprenticeship Professional experience Beginner Education level Masters Poste Bienvenue chez RIMOWA, la première maison allemande du groupe LVMH. Nous sommes une marque mondiale de style de vie dont la mission est de créer les outils essentiels pour une vie de voyage. Depuis plus de 120 ans, nous nous consacrons au développement de produits uniques où la fonction coexiste avec le luxe, l'héritage avec l'innovation et l'artisanat avec le design. Chez RIMOWA, nous pensons que les grandes ambitions exigent des compagnons résistants. C'est pourquoi nos outils sont conçus pour durer. Parce que les voyages les plus significatifs durent plus qu'un voyage, ils durent toute une vie. Rejoignez-nous pour découvrir le vôtre. Welcome to RIMOWA, the first German Maison of the LVMH Group. We are a global lifestyle brand with a mission to create the essential tools for a lifetime of travel. For more than 120 years, we’ve dedicated ourselves to develop unique products where function coexists with luxury, heritage with innovation, and craftsmanship with design. At RIMOWA we believe that great ambitions demand resilient companions. It’s why our tools are created with longevity in mind. Because the most meaningful journeys last more than a trip, they last a lifetime. Please join us to discover your own. Missions Gestion de projet ServiceNow Diriger et gérer les projets de mise en œuvre et d'amélioration de ServiceNow. Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir les besoins et définir la portée du projet. Élaborer des plans de projet, des calendriers et des budgets, en veillant au respect des étapes et des produits livrables établis. Superviser la configuration, la personnalisation et l'intégration des modules ServiceNow. Assurer une communication et une collaboration transparentes entre les équipes techniques et les unités opérationnelles. Gestion de projets de surveillance Concevoir et mettre en œuvre des solutions complètes de surveillance informatique afin de garantir la fiabilité et les performances du système. Identifier et traiter les vulnérabilités et les inefficacités potentielles du système. Élaborer et gérer des tableaux de bord de surveillance et des outils de reporting afin de fournir des informations en temps réel sur l'état des systèmes. Coordonner avec les équipes informatiques le dépannage et la résolution des problèmes liés à la surveillance. Gestion des projets d'exploitation Superviser la planification et l'exécution des projets d'opérations informatiques, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux objectifs de l'organisation. Gérer les ressources du projet, y compris le personnel, le budget et l'équipement. Établir et appliquer des politiques, des procédures et des normes opérationnelles. Contrôler l'avancement et les performances du projet, en mettant en œuvre des mesures correctives si nécessaire. Faciliter la collaboration interfonctionnelle afin d'optimiser l'efficience et l'efficacité opérationnelles. ServiceNow Project Management Lead and manage ServiceNow implementation and enhancement projects. Collaborate with stakeholders to gather requirements and define project scope. Develop project plans, timelines, and budgets, ensuring adherence to established milestones and deliverables. Oversee the configuration, customization, and integration of ServiceNow modules. Ensure seamless communication and collaboration between technical teams and business units Monitoring Project Management Design and implement comprehensive IT monitoring solutions to ensure system reliability and performance. Identify and address potential system vulnerabilities and inefficiencies. Develop and manage monitoring dashboards and reporting tools to provide real-time insights into system health. Coordinate with IT teams to troubleshoot and resolve monitoring-related issues. Operations Project Management Oversee the planning and execution of IT operations projects, ensuring alignment with organizational objectives. Manage project resources, including personnel, budget, and equipment. Establish and enforce operational policies, procedures, and standards. Monitor project progress and performance, implementing corrective actions as needed. Facilitate cross-functional collaboration to optimize operational efficiency and effectiveness. Profil Étudiant en master ou équivalent Connaissances spécifiques Licence en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe. Une maîtrise est préférable. Une certification de professionnel de la gestion de projet (PMP) ou l'équivalent est vivement souhaitée. Maîtrise des méthodologies, des outils et des logiciels de gestion de projet. Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision. Aptitudes exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité d'engager et d'influencer les parties prenantes à tous les niveaux. Capacité avérée à gérer plusieurs projets simultanément, avec un sens aigu du détail et un engagement à fournir des résultats de haute qualité. Connaissances générales La maîtrise de l'anglais est requise. Rigoureux, volontaire, ouvert d'esprit Bonne communication écrite Esprit d'équipe La célébration de notre culture inclusive et diverse est au cœur de notre ADN. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés, avec des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays dans lesquels nous opérons et pour refléter notre large clientèle. Nous considérons la diversité comme l'un des facteurs clés de la croissance de notre Maison. Student in master or equivalent Specific Knowledge Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field. A Master’s degree is preferred. Project Management Professional (PMP) certification or equivalent is highly desirable. Proficiency in project management methodologies, tools, and software. Excellent analytical, problem-solving, and decision-making skills. Exceptional communication and interpersonal abilities, with the capacity to engage and influence stakeholders at all levels. Proven ability to manage multiple projects simultaneously, with a keen eye for detail and a commitment to delivering high-quality results. General knowledge Fluency in English is required Rigorous, voluntary, openminded Good written communication Team spirit Celebrating our inclusive and diverse culture is core to RIMOWA’s DNA. We know that for our business to thrive, we depend on having diverse talent with a range of backgrounds, skills and capabilities in each of the countries in which we operate and to reflect our broad consumer base. We view diversity as one of the key enablers that helps our business to grow. #LI-DNI