Alternant(e) export mode textile bts ci (H/F)

Rattaché(e) au responsable commercial, vous interviendrez en support sur l’ensemble des activités liées à la relation clients internationaux et à l’optimisation de nos outils commerciaux.
Missions principales :- Gestion de la clientèle internationale :

- Assister dans le suivi et le développement d’un portefeuille clients BtoB à

l’international

- Participer à la fidélisation des clients et à l’amélioration de leur satisfaction- Suivi des commandes :

- Assurer le suivi des commandes de la prise de commande jusqu’à la livraison

- Coordonner les différentes étapes : paiement, préparation, expédition et livraison

- Gérer les éventuels litiges ou réclamations clients- Gestion de la plateforme de vente en ligne BtoB :

- Participer à la gestion et à la mise à jour du site e-commerce BtoB

- Suivre les performances et contribuer à l’amélioration de l’expérience client- Optimisation des outils commerciaux :

- Contribuer à l’amélioration des outils et supports commerciaux

- Collaborer avec le service communication pour assurer la cohérence des messages

et des supports

- Proposer des axes d’amélioration pour gagner en efficacité commercialeLe poste est basé à Messimy (69510)

Bon niveau de langue exigé (anglais + espagnol / allemand)