Alternance - Assistant ADV H/F

Alternance - Assistant ADV H/F STIHL France Torcy, Île-de-France, France DEPARTEMENT : SUPPORT AUX OPERATIONS RESEAU L'ENTREPRISE : Leader sur son marché, STIHL accompagne ses clients avec passion dans l‘entretien des forêts, espaces verts & jardins ; entreprise familiale allemande et groupe international, STIHL développe, fabrique et distribue sur tous les continents du matériel innovant à la qualité sans compromis. STIHL France investit largement dans ses produits, ses partenaires et ses collaborateurs pour poursuivre sa croissance (200 pers. sur 2 sites ; 380M€ CA). STIHL France recrute un Alternant – Assistant ADV (H/F) Rattaché(e) au Responsable Support Client, votre rôle sera d'assurer le traitement et le suivi des commandes spécifiques, assurer le support de niveau 2 et 3 de notre activité e-commerce. Vous appuyez activement l'équipe Support Client dans leurs missions. MISSIONS : Gestion des commandes internes Suivi des commandes en e-commerce Monitoring de performance des livraisons aux particuliers Participation au suivi de l'expérience client Gestion des litiges Tenue de tableau de bord (KPI) Tâches administratives diverses PROFIL RECHERCHÉ : Vous suivez actuellement une formation en Commerce ou Gestion (Bac, Bac+2 ou plus) Vous justifiez d'une première expérience de stage réussie dans le domaine de la relation client Vous êtes prêt (e) à découvrir l'environnement centre d'appels, assistanat ou réception des appels entrants pour une entreprise Vous êtes doté(e) de bonne qualité relationnelles, excellente capacité d'écoute et de communication orale et écrite Vous avez réellement envie d'intégrer une équipe afin d'acquérir des nouvelles expériences, Vous êtes autonome et proactif(ve) Vous maîtrisez les outils Office 365 POUR POSTULER Veuillez transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation), à l'adresse : [email protected] Merci d'indiquer dans l'objet de votre mail le nom de poste : « ALTERNANCE – ASSISTANT ADV» ANDREAS STIHL SAS Zone Industrielle Nord de Torcy Rue des Epinettes BP 11 77201 Marne-La-Vallée Cedex 01 France